售后服務承諾書
尊敬的用戶：
感謝您選擇、使用濟南市長清計算機應用公司的產品。同時，我們力求把高效率、高質量、持續性的“零距離”服務送到您們面前， 程度地滿足您們的服務需求：
一．服務項目
1. 消防安全診斷：提供需求評估及風險診斷報告。
2. 項目規劃及設計：提供解決方案及設計預算。
3. 項目實施及指導：實施項目管理。
4. 系統調試及交付：確保系統一次性開通。
5. 客戶培訓：編製針對性的操作手冊，針對性的保養手冊，進行針對性的操作培訓。
6. 維護保養：定期回訪，提供過程報告，與中央監控系統信息共享后實現遠程監控。
二．服務方式
1. 熱線電話：為您提供技術咨詢、日常故障處理、投訴、緊急事故聯繫。
總部客服熱線：0531-87238338
24小時服務熱線：18653179228、15964001878
2. 因特網：瀏覽我公司網站www.jncqjsale.diytrade.com可查詢到 公司信息、 產品信息等各方面資訊。
3. 書面資料：應您們要求製作技術資料、設計方案。同時定期為您們送達 產品資訊。
4. 現場服務：應您的要求進行現場服務，解決系統故障、系統升級，確保系統正常運行；同時進行技術交流和人員培訓等。我們承諾：在您提出現場服務要求並經公司確認后，辦事處或代理商根據事先承諾，在48小時內到達現場處理。
5. 定期巡訪：我公司專業技術服務人員將定期聯繫您，進行溝通交流，了解系統運行情況，收集您的信息及建議。
6. 交流活動：不定期舉行系統動態和技術交流會等活動。
三．服務內容
1. 免費服務
產品質保期為壹年（以出廠之日計算），在質保期出現產品自身質量問題，經確認后免費維修維護。
在一年質保期內，免費提供全方位的技術支持及培訓工作。
濟南市長清計算機應用公司為您們提供系統運行過程中常見問題的咨詢解答及系統升級建議、咨詢服務；提供現場設備卸貨、現場安裝及調試過程指導服務；對調試過程中發現的損坏零件，在規定時間內免費更換。
2. 有償服務
您可與濟南市長清計算機應用公司或區域服務網點簽訂《維護保養合同》，我們專職技術服務人員定期對系統進行檢測維護，確保系統運行正常、穩定。
質保期之外產品的維修維護，收費標準執行本公司 《維修產品價目表》。
四、服務網點
我公司的服務網點遍及山東、北京、上海、天津、重慶、廣州、瀋陽、烏魯木齊、庫爾勒、克拉瑪依、蘭州、西安、鄭州、淄博、武漢、蘇州、杭州、廈門、海口等地區，以最快捷的方式響應服務需求。
歡迎您對我公司產品質量和服務進行監督，並提出寶貴意見和建議！
濟南市長清計算機應用公司
2012-1-1
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